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金融機関のサービスに対する改善要望 <問15>

貯蓄と消費に関する世論調査(平成10年<1998年>)

(単位:世帯割合%)


総数(回答世帯) 新商品・新サービスの内容の説明 総合的な資金管理のアドバイス 顧客とのコミュニケーション拡大 高齢者等に対する相談窓口の設置 ホームバンキング等のサービス充実 平日の窓口終了時刻の延長 土・日・祭日のATM機能拡充 窓口等での待ち時間の短縮 金利面でのレートサービス 低利の個人ローンの拡充 融資の弾力的な対応 暮らしに密着した情報の提供 金融機関の経営内容の開示
全国 (4,287)
100.0
(1,226)
28.6
(647)
15.1
(618)
14.4
(940)
21.9
(136)
3.2
(1,927)
44.9
(1,839)
42.9
(1,183)
27.6
(1,946)
45.4
(859)
20.0
(621)
14.5
(863)
20.1
(1,302)
30.4




13大都市

中都市

小都市

郡部
(927)

(1,543)

(902)

(915)
27.0

29.4

30.2

27.4
14.9

15.2

15.1

15.2
14.3

14.4

13.4

15.5
22.8

20.5

20.5

24.8
2.9

3.5

2.2

3.8
44.7

45.6

44.8

44.3
42.7

42.3

44.8

42.2
29.2

27.1

27.3

27.1
45.0

45.0

47.1

44.7
20.6

19.1

18.4

22.6
13.1

15.2

13.0

16.3
19.3

20.8

18.3

21.6
25.9

33.1

30.3

30.5





農林漁業者

自営業主

事務系職員

労務系職員

管理職

自由業

その他

無回答
(226)

(749)

(622)

(866)

(575)

(164)

(1,063)

(22)
26.1

27.5

31.8

25.3

31.3

25.6

29.7

27.3
15.5

15.6

15.8

13.0

17.7

15.2

14.6

9.1
14.6

17.2

13.5

12.4

16.5

13.4

13.8

4.5
24.3

19.4

14.3

20.4

18.4

25.6

30.2

22.7
1.3

2.4

5.5

2.3

6.3

2.4

2.0

0.0
35.4

44.9

51.1

50.6

44.5

53.7

37.6

50.0
27.9

39.8

52.3

52.2

46.6

43.3

33.6

22.7
18.1

28.2

30.7

26.9

30.3

29.3

26.1

36.4
35.4

46.1

48.4

45.6

46.6

47.0

44.5

31.8
13.3

25.5

21.9

22.3

24.0

23.8

12.3

4.5
8.0

27.4

9.8

12.6

14.1

22.0

10.3

9.1
19.5

21.1

19.5

17.4

24.9

16.5

20.3

13.6
23.9

31.2

35.7

24.2

40.5

29.9

27.8

22.7




200万円未満

200~300万円未満

300~400万円未満

400~500万円未満

500~700万円未満

700~1,000万円未満

1,000万円以上

無回答
(104)

(258)

(467)

(517)

(878)

(619)

(278)

(1,166)
25.0

25.2

30.0

34.6

30.9

30.5

28.8

23.7
13.5

12.0

15.4

14.9

15.0

17.0

20.5

13.6
11.5

14.7

13.3

14.1

16.2

16.3

16.9

12.3
35.6

32.6

27.4

19.0

19.2

19.1

16.5

22.3
3.8

0.8

2.4

2.3

2.3

6.0

5.4

3.0
34.6

39.5

42.8

47.6

47.4

46.5

46.4

43.7
27.9

38.8

41.8

48.9

46.5

47.3

40.3

38.5
20.2

27.5

27.6

30.8

27.8

27.9

28.8

26.2
32.7

39.1

46.0

51.6

49.2

47.7

47.5

40.3
11.5

16.3

17.3

25.1

26.8

20.2

17.3

16.0
6.7

8.1

15.6

15.7

15.6

16.0

15.5

13.7
22.1

17.8

21.8

19.9

20.5

23.3

20.9

17.8
23.1

20.9

28.5

30.4

33.5

38.3

40.3

25.0





20歳代

30歳代

40歳代

50歳代

60歳代

70歳以上
(148)

(587)

(1,060)

(1,148)

(954)

(390)
37.2

33.9

27.1

27.5

29.6

22.3
12.2

16.0

16.0

13.8

15.5

15.1
10.8

8.9

12.8

17.2

17.0

13.8
12.2

13.1

14.9

21.8

32.1

33.6
3.4

5.8

4.2

2.6

1.6

2.1
64.2

55.7

48.4

46.3

36.2

29.5
63.5

58.8

52.2

41.1

30.1

22.6
30.4

34.2

28.6

27.5

26.2

17.4
50.0

46.5

47.3

44.3

46.2

38.2
18.9

25.9

31.6

19.4

10.6

5.1
11.5

17.0

16.8

17.0

11.6

5.1
21.6

16.9

19.2

19.4

23.7

20.3
23.0

32.2

29.2

31.9

31.7

25.9





持家

非持家

うち自家取得予定あり

うち自家取得予定なし
(3,155)

(1,128)

(539)

(570)
27.4

31.7

33.8

29.8
15.2

14.6

16.0

13.0
14.8

13.4

14.3

12.8
23.4

17.9

15.8

20.2
3.1

3.5

5.0

2.1
42.4

52.0

53.6

50.7
39.5

52.4

52.7

51.9
26.8

29.9

31.7

28.6
45.5

45.0

46.9

43.0
18.3

25.0

29.1

20.9
13.4

17.5

18.6

16.3
21.4

16.8

18.7

14.4
30.9

28.7

30.8

26.8