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これより本文です

10代のためのマネー入門

―お金と消費生活の知識―

Step2.マネー

Q8.相談窓口

Q8の正解は、(3)消費生活センター


解説

このビューティーサロンのチケットやQ7のレジャー施設の会員権の事例は、どちらもサービスを買った時の問題です。最近、「物」ではなく、「サービス」を買った時のトラブルが増えています。サービスは、あらかじめ試したり、返品したりできないものが多いので、トラブルが発生しやすく、十分な注意が必要です。この例のほか、英会話教室やタレント養成講座、資格講座など、さまざまなものがあります。

消費生活センターには、こういった問題で困った時にいつでも相談できるように、専門の消費生活相談員が相談に応じています。もちろん、何でも相談すればよいというものではありませんが、自分ひとりで悩んでばかりいないで、家族の人と話し合ったうえで、専門家に相談してみましょう。

利用のパンフレットなどに、「いったん払い込まれた料金はいかなる理由にせよ返還しません。」などと明示することは法律上無効です。また、奈々さんのお姉さんの場合のようにエステティックサロンをふくむ特定のサービス契約(*)では、サービス開始後の中途解約(契約を取りやめること)も可能です。ただし、この場合、業者は最高5万円の違約金の支払いを消費者に求めることができます。

(*)エステティックサロン以外には、学習塾、外国語会話教室、家庭教師派遣サービス、結婚相手紹介サービス、パソコン教室が特定サービスとされています。

国民生活センター・消費生活センター

消費生活にかかわる苦情や相談を受ける機関として、国民生活センター(東京)と都道府県および市町村の消費生活センターがあります。国民生活センターでは、各地における苦情相談の記録を全国消費生活情報ネットワークシステム(PIO-NET)で収集し、被害の未然防止や拡大の防止に役立てています。

著名人・有識者が語る

  • プロサッカー選手 中村憲剛さん
  • 脳科学者 中野信子さん
  • 作家 上橋菜穂子
  • 落語家 林家たい平さん
  • 劇作家・演出家・女優 渡辺 えりさん
  • 青山学院大学陸上競技部監督 原 晋さん
  • 東京女子医科大学・先端生命医科学研究所教授 清水 達也さん
  • 元スピードスケート選手/長野五輪銅メダリスト 岡崎 朋美さん
  • 工学博士 石黒 浩さん
  • 日本体育大学教授 山本 博さん
  • 編集者・評論家 山田 五郎さん
  • 作家 荒俣宏さん
  • 医学博士 日野原重明さん
  • 山形弁研究家、タレント ダニエル・カールさん
  • 公認会計士 山田真哉さん
  • タレント パトリック・ハーランさん
  • 精神科医、立教大学教授 香山 リカさん
  • 野球解説者 中畑 清さん
  • 順天堂大学准教授 鈴木大地さん
  • 昭和女子大学理事長・学長 坂東眞理子さん
  • プロスキーヤー、クラーク記念国際高等学校校長 三浦雄一郎さん
  • 明治大学文学部教授 齋藤孝さん
  • マラソンランナー 谷川真理さん
  • 数学者 秋山仁さん
  • TVキャスター 草野仁さん
  • サッカー選手 澤穂希さん
  • ピアニスト 梯剛之さん
  • 女優 竹下景子さん
  • 食育研究家 服部幸應さん
  • おもちゃコレクター 北原照久さん
  • 宇宙飛行士 山崎直子さん
  • 早稲田大学名誉教授(工学博士) 東日本国際大学副学長 エジプト考古学者 吉村作治さん
  • 工学博士 淑徳大学教授 北野大さん
  • 登山家 田部井淳子さん
  • 音楽家 タケカワユキヒデさん

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